定州市税务局坚持以人民为中心的发展思想，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关，结合深化税务系统“放管服”改革，突出“优化执法服务·办好惠民实事”主题，深入开展“便民办税春风行动”，创新推出便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
多方位健全机制，优化办税体验。成立咨询团队，组建由各相关股室、税务分局业务骨干组成的首问责任服务保障团队，解决各税务分局不能当即解答纳税人、缴费人咨询的各项税费事项问题；优化办税流程，强化“最多跑一次”服务措施，对办税服务厅工作人员进行“最多跑一次”清单内容培训，办税指南中纳入“最多跑一次”的192项事项，占比超过95%，同时完善容缺办理制度，优化容缺资料补交登记表；健全综合治税机制，着手搭建综合治税大数据平台，实现20余家单位信息共享。
多样化宣传辅导，促进政策落实。先后开展“机动车发票使用办法”业务培训会、民办学校及驾校涉税业务辅导会、“税收惠民办实事深化改革开新局”座谈会等多场辅导座谈会；深入纳税人内部进行宣传辅导，全部党员干部开展“我为群众办实事服务对象大走访”调研活动，针对企业的需求，从出口退税、小微企业优惠、科技创新税收优惠及降税减费等方面进行针对性政策辅导；利用纳税人学堂进行线上培训辅导，税务干部到企业开展“一对一”涉税辅导。
多层次提升素质，加强服务能力。开展“两个手册”培训活动，做好办税服务动线管理工作，执行导税制度“1+3+n”模式；围绕最新税收政策、纳服规范和涉税系统操作，采取晨夕会、辅导培训、老帮带等多种形式强化岗位技能培训，大力提升窗口人员政策熟练程度和系统实操水平。在办税服务厅的自助办税区，北方再生资源产业基地和清风店税务分局3个地点设置了34台自助办税终端设备，方便企业办税并压缩办税时间，目前，全市三类和三类以上出口企业已全部实现无纸化网上申报，出口退税的平均办理时间已经压缩至3个工作日以内，小规模纳税人可以自行开具增值税专用发票。深入拓展“银税互动”，着力解决企业融资难、融资贵的问题。持续完善电子税务局和手机APP办税缴费功能，扩大“非接触式”服务范围。提供注销即办服务，对符合条件的纳税人，即时办结注销税务登记，当场出具清税文书。（记者 牛勇 通讯员 王亚娟）
