去年以来，定州市法院坚持以人民为中心，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设集约化运行，不断改善群众诉讼体验，深化诉源治理，提升审判质效，推动实现一回办好、一次化解。
推进特色调解，深化“一乡一庭”建设。前移解纷关口，延伸服务触角，下沉力量资源，坚持把调解挺在前面，去年调处各类纠纷并达成调解协议903件。积极适应“互联网+”新形势，强化信息化支撑，加强远程在线指导和业务培训，随时视频连线巡查法庭工作情况、解答咨询、远程接待。
深化诉源治理，建立非诉纠纷多元化解机制。加强与市司法局、市妇联等部门的协调配合，发挥相关行政部门资源优势，成立律师驻法院调解室、道路交通调解室、婚姻家庭纠纷调解室、劳动争议调解室、行政案件调解室、商会调解室6个诉前调解室，推进行业性、专业性人民调解工作。
优化诉讼服务，为群众提供“一站式”司法服务。以“重功能、轻建设”为原则，对诉讼服务中心进行转型升级，建筑面积共计876.02平方米，拓展服务功能，设置立案登记、文书送达等窗口，方便当事人集中办理庭审以外的全部诉讼事项。改造完成后将邀请劳动仲裁委、开发区管委会、交警队、总商会、总工会、律师调解室等入驻。
群众不出户、纠纷线上解。全面畅通网上诉讼服务平台、微信小程序、网上立案、网上交费等诉讼活动，引导、协助当事人进行网上材料上传、信息传输和网上交费等操作，做到诉讼事项“家里办”“掌上办”。去年以来，网上立案3662件、网上缴费3732件、电子送达1841件、网上阅卷600件。
积极推进互联网远程庭审。民事案件利用互联网法庭PC端或个人手机终端进行案件在线审理；刑事案件由控辩审三方通过各自远程管理平台与音视频设备进行庭审实时通信。去年以来，网上开庭382件，网上调解2436件，调解成功306件。
审判质效的提升源自于办案法官的工作能力和水平。基于此，市法院大力加强网上诉讼业务培训，与市司法局联合组织律师、法律工作者等40余人对网上诉讼整体环节的操作流程和注意事项进行培训，并整理《网上诉讼指南》向社会广为宣传，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。（记者 刘杰）
