定州供电公司95598远程工作站:经得起风雨考验

　　8月18日傍晚，定州供电公司95598远程工作站的同志们刚交接完工作，天色突然暗了下来，瞬间狂风大作，铜钱大的雨点落了下来。供电线路最怕的就是这种狂风骤雨的天气，容易造成瞬间多条线路断电。不容多说，刚下班的同志们再次回到岗位上，因为她们都知道接下来面对的是什么。

　　按照要求，故障工单必须三分钟内接单、派发，否则会因超时纳入考核。为了集体的荣誉，她们放弃了回家陪伴家人，而是帮同事一起来承担这份风雨的考验。因停电区域多，工单有时会四五条同时下发，但工作站人员根据经验本着先处理故障再处理咨询、先急后缓的原则，从接收工单，然后分派、跟踪、催办抢修人员到场，审核及反馈工作，按照职责分工，整个过程有条不紊。因停电信息发布的考核异常严格，字体或一个标点错误就会被考核，她们分出一个人专门负责发布停电信息。伴随着键盘和鼠标的“协奏”，一条条工单、一项项任务就在这样上下贯通、畅通衔接、有序流转。

　　当天晚上六点至十点左右短短三个多小时共处理故障工单130多条、受理咨询、催办及其他类型的工单30多条，没有发生一起接派单超时。通过95598系统发布停电信息16条，每条均准确发送。并且在她们的提醒下，供电所的抢修到场时限也没有超时情况发生。

　　直到晚上十点多钟，线路一条条恢复送电，工单数量才渐渐少了下来，加班的同志们在这漆黑的雨夜踏上了回家的路。由于小面积的停电较多，抢修人员任务繁重，不能及时恢复供电，值夜班的同志们则忙了一整晚。

　　今年夏天雨水频繁，像这样的情况只是在这酷热的夏季的一个小插曲。7月1日至8月10日，95598远程工作站共受理省供电服务中心派发的故障报修工单1762条，共受理省公司派发的咨询、意见、投诉等非抢修工单248条。

　　没有发生一起超时工单。她们经受住了这风雨的考验。

关键词：定州,供电公司