干部要细品群众的“牢骚话”

　　国务院总理李克强近日到第二批群众路线教育实践活动联系点——内蒙古翁牛特旗参加旗委常委扩大会议时强调，要把群众的心吃透，顺应民心、民意、民愿。他在谈起古代的“采风制度”即官员通过民谣了解民情政情时说，我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听！

　　所谓“采风”，古语有云：“世之君子，当不讳之朝，思采风之义，史失而求诸野，闲中一寓目焉，未必不兴发其致君泽民之念也。”即为官者可以通过民谣了解民情政情，时常问政于民，求计于民。诚然，“牢骚话”固然不好听，一般谁都不愿意听。然而越是群众频发牢骚的地方越是群众不满、呼声强烈的地方，也恰恰是党员干部需要细细品味，并从牢骚中听出他们的心声和诉求，从而疏导情绪、解决问题。

　　细品群众“牢骚话”，要有则改之无则加勉。正所谓，“怨发于心，言出于口。”群众一句小小的“牢骚话”，一点小小的不满情绪，反映的可能是比较大的社会矛盾问题。如若等闲视之，这些问题与矛盾随时可能成为“火山口”、“导火线”，一发而不可收。同时，对于那些含有负面情绪的牢骚，我们党员干部也不能青筋暴跳，粗暴待之，要耐心解释，做好疏导沟通工作。

　　细品群众“牢骚话”，要敢于红红脸出出汗。古人云：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”牢骚话里带着刺儿，然而牢骚话里面有真言、有实意。面对群众的牢骚与不满，党员干部要学会把牢骚话当作镜子照、尺子量和鞭子抽，要敢于红红脸、出出汗。要常思民生之艰，常怀爱民之心，常修为政之德，把群众的牢骚意见作为开展工作的指路明灯。

　　细品群众“牢骚话”，要说老实话办老实事。毛主席说过：“给人民以看得见的物质福利，是党的事业取得胜利的关键。”只有真正替民说了话，实实在在为民办了事，人民才会拥护你、爱戴你。党员干部开展工作就是要到群众频发牢骚的地方去，少喊空口号多流汗，少耍嘴皮子多下真功夫，勤于动手干实事干好事。就像习总书记要求我们的那样，做老实人、说老实话、干老实事。(追风晓尘)

关键词：群众,牢骚,意见