近期，定州市市场监督管理局12315指挥中心接到多起关于上门推销的商品或服务出现问题，因无法找到经营者，退货退款无果的投诉。
工作人员介绍，上门推销的销售模式，常是“打一枪换一个地方”，经营主体流动性强，不法经营者以赠送礼品、夸大产品功效、虚假演示等方式诱导消费者购买，不提供真实有效的购物凭证。后期如出现产品质量、售后服务问题，因无明确的被投诉方，即便是向相关部门投诉，消费者合法权益往往也难以得到保障。
为维护消费者的合法权益，减少消费者陷入上门推销或服务陷阱，市市场监督管理局、市消保委提醒广大消费者：在选购商品或服务时，要注意尽量选择可信赖的、售后服务较完善的品牌及正规门店的经营者，不要盲目从流动商贩处购买，以免发生质量及售后问题，无法解决；对待上门推销的业务员，一定要了解对方真实身份，包括生产厂家、经销商的证照是否齐全，店面具体地址及产品是否真实，售后服务是否有保证，也可以拨打厂家及经营者电话进行核实；购买前要仔细查看产品说明书、相关批准文号，注意产品的功能和材质，不要盲目轻信商家的口头宣传；切记索要正规的发票、产品合格证、保修卡等票证，并妥善保管。
工作人员提醒，若发现销售假冒伪劣商品等行为的经营者，请及时拨打12315投诉举报电话。（记者 庞佳艺）
