为确保疫情防控期间经济社会持续健康发展，定州市行政审批局对涉及急需开工、复工企业和民生保障相关类企业，特事特办，工作“不打烊”，服务“不断档”。
充分发挥“全天候”“不见面”优势，真正履行“总客服”职能。开展“电话办”“预约办”服务，各业务科室通过电话、微信、邮箱等方式与企业进行“一对一”专项对接，精准收集企业在疫情防控期间开复工和生产运行中遇到的具体问题，解答各类办事咨询，预约办理有关事项。2月3日以来，政务服务大厅共接受群众电话、网络留言等咨询4796人次，共办件23968件，其中预约现场办理2352件，占比9.8%，“不见面”渠道办件21616件，占比90.2%。
开辟绿色通道，实行快审、快批、快办审批服务。对涉及防疫用品及重点物资保障的企业、一类医疗器械生产企业以及涉及疫情防控相关检测能力的资质认定需要办理审批手续的，市行政审批局开辟绿色通道，指定专人进行业务指导及时办理，实现快审、快批、快办。2月7日，河北金牛原大药业科技有限公司急需融资办理抵押贷款，市不动产登记交易中心提前网络预审申报材料，电话预约银行、企业负责人按时到市政务服务中心，仅用35分钟就完成资料初核、受理、审核登簿全部工作；2月14日，市行政审批局抽调业务骨干，仅用55分钟就为疾控中心办理了高致病性病原微生物菌（毒）种样本运输准运证书审批手续。
实施告知承诺制审批，简化流程高质量做好审批服务。在疫情防控的关键时期，市行政审批局简化审批流程，对于法定受理后需要进行现场审查的审批事项，涉及防疫用品及重点物资保障的食品生产企业扩项申请、一类医疗器械产品备案和生产备案以及涉及疫情防控相关检测能力的资质扩项等简化审批程序，疫情期间实行告知承诺制，待疫情结束后再组织现场核查，推动审批提速增效，缩短办证时间。同时，建立失信黑名单制度，加大失信联合惩戒力度，对虚假承诺行为，一经发现，及时依规处理，列入失信黑名单。
盯紧重大项目，推行“容缺受理”。抽调业务骨干主动联系，“一对一”服务企业复工，实行一企一案、专人专办，及时帮助解决企业复工实际问题，密切跟进重点项目进度，及时解决项目审批中存在的困难和问题。同时，对重点项目实施先审批后补齐的“容缺受理、容缺审查、急事急办、特事特办”审批模式，允许企业纸质资料缺失，待疫情防控解除后再补充归档，保证具备开工条件的项目工程能够抓紧开工，确保将“一手抓疫情防控，一手抓有序复工”落到实处。
