>>开通供热服务专线
定州热力公司供热服务专线 0312-7907566，(为广大用户提供业务咨询、故障报修、缴费查询、投诉举报等服务)。试水及供热期间，服务热线24小时开通；非供热期间，客服热线工作日开通。
>>开通多种形式便民收费渠道
8月1日已开始缴费，热用户可持“供热缴费卡”到就近的工商银行、农业银行营业网点缴纳采暖费(支持网上银行、手机银行)；
关注定州热力微信公众号，可足不出户缴纳费用并同时了解定州热力最新供热动态；
直接到定州热力供热服务收费大厅缴纳采暖费，但是优惠力度没有微信和银行大。(具体缴费操作流程附后)
※特别提示：
安装智能锁闭阀用户在微信、银行缴费后无需至供热服务收费大厅开通智能锁闭阀控制卡(定州热力公司将对缴费用户统一进行开通工作)，建议智能锁闭阀用户尽早缴费，避免影响正常试水。
>>采暖费各缴费方式操作流程
一、您可以到博陵南街供热服务收费大厅以现金、刷银联卡、微信方式缴费或持供热卡在定州市所有工商银行、农业银行网点(柜面)及自助缴费机缴费。
二、网上缴费：登录个人网银——缴费站——其他缴费项目——定州建投能源供暖费——输入用户卡号
三、手机银行：登录个人手机银行——工银、农银e缴费——更多——供暖费——定州建投能源供暖费——输入用户卡号
四、微信支付：关注“定州热力”公众号——点击左下方“暖心服务”——“供热缴费”——添加供热卡号——核对信息进行缴费。
微信、银行缴费的热用户可以通过拨打供热服务专线查询缴费结果，需要开具采暖费发票的热用户持供热缴费卡到供热服务收费大厅登记领取(因收费系统直接与税控系统对接，本年正式发票只能开具房屋产权人姓名)。
提前告知：快速发展的电子商务拥有越来越多的受众，其快速、便捷、多渠道的支付功能可将热用户从奔波往返中解脱出来，实现足不出户缴纳热费。为此，定州热力2019年将对现有收费模式进行升级换代，彻底取缔供热服务收费大厅的现金缴费功能
>>这些用户需到供热服务收费大厅办理
1、存在拖欠热费问题的用户，需到供热服务收费大厅核实补清所欠费用后缴纳2018～2019年度取暖费；
2、存在违章用热问题的用户，需到定州热力公司市场部稽查大队解决相应问题后缴纳2018～2019年度取暖费；
3、还未领取“供热缴费卡”的用户，请携带房产证或购房合同到供热服务收费大厅领取。
>>供热相关业务办理
一、更名过户业务
热用户所居住的房屋如有更名、房屋产权转移等变化时，房屋所有权人必须持房产证(或房屋买卖合同)、产权人身份证明及“供热缴费卡”到供热服务收费大厅办理变更手续并结清热费。如果不及时办理过户手续，产生的供热纠纷由当事人自行负责。
二、暂停或恢复供热业务
热用户应于当年10月15日前持“供热缴费卡”到供热服务收费大厅提交书面申请办理暂停或恢复供热手续，同时结清欠费，办停不收取任何费用。
温馨提示：未领取供热缴费卡用户也请尽快领取并办理相关业务，否则会产生欠费；2017年已办理停供业务的居民用户且本年度仍闲置的房屋，无需再办理停供业务；非居民用户仍需到供热服务收费大厅申请办理停供业务。
办理地址：博陵南街供热服务收费大厅
银行营业网点按其所规定的正常营业时间营业。
