7月1日至7月31日，定州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1444件。其中受理全国12315平台消费者投诉194件，举报96件，咨询1090件；受理阳光理政平台转办8件；受理12345政府服务热线转办46件；移交备案件10件。
全国12315平台受理的消费者投诉194件中，商品类投诉138件，占投诉总量71.13%；服务类投诉56件，占投诉总量28.87%。各类投诉问题中，一般食品类投诉居首位，其次为其他商品类、其他服务类、文化运动用品类及家具电器类等。受理消费者投诉办结率为97.68%。全国12315平台受理的消费者举报96件中，商品类举报72件，占举报总量75%；服务类举报24件，占举报总量25%。各类举报问题中，出版物类举报居首位，其次为一般食品类、文化运动用品类、其他商品类及餐饮和住宿服务类等。受理消费者举报办结率为99.23%。（记者 赵梦怡）
