10月1日至10月31日，定州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1056件。其中，受理全国12315平台消费者投诉件67件，举报件121件，咨询847件；受理阳光理政平台转办件9件；受理12345政府服务热线转办件9件；移交备案件3件。
全国12315平台受理的消费者投诉67件中，商品类投诉52件，占投诉总量77.61%；服务类投诉15件，占投诉总量22.39%。反映的各类问题中质量问题居首位，其次为售后服务问题、食品安全、合同问题等。受理消费者投诉办结率为99.77%。
全国12315平台受理的消费者举报121件中，商品类举报105件，占举报总量86.78%；服务类举报16件，占举报总量13.22%。反映的各类问题中广告违法行为居首位，其次为产品质量问题、食品问题、侵害消费者权益行为、价格违法行为等。受理消费者举报办结率为99.98%。（记者 庞佳艺）
