定州市精神病医院（市三院）充分发挥精神专科医院特长，在扎实做好疫情防控工作的同时，积极为受疫情影响的各类人群提供心理支持。
为消除广大群众焦虑、紧张等心理，提高心理应对能力，该院积极协调团市委、联通公司等部门，1月28日开通了心理援助热线(0312-2312355、12355)，为有心理需求的群众提供线上心理疏导服务。同时，利用医院网站、微信公众平台及报纸、电视等媒体，及时发布新型冠状病毒肺炎心理应对防护知识。
该院面向全市招募了经验丰富的心理咨询师，联合本院医务人员，建立针对一线医护人员的“一对一”心理疏导平台，科学、规范开展疫情紧急心理危机干预。根据一线工作人员、普通发热患者、退热后隔离人员等不同群体心理特征，制作缓解情绪、放松心情、改善行为等一系列音频、视频，并购买拉杆式音箱、U盘，分别送至定州市新冠肺炎定点救治医院、发热患者定点收治医院及集中隔离区。同时，对赴湖北救援医护人员家庭进行走访，了解家属心理需求，并制定后期心理帮扶救助计划。
为做好疫情期间严重精神障碍管理、精神残疾救助及心理援助工作，该院实行点对点服务，包片医师通过微信视频和电话等方式，对居家管理的贫困精神障碍患者家属进行用药指导及护理健康教育。对在疫情防控期间，用药无法保障的患者，为其提供免费“上门送药”服务。
同时，为做好住院患者疫情防控，减少交叉感染，缓解患者情绪，该院还加强与家属电话沟通，并劝返探望家属。在患者日常护理中注重人文关怀，为患者熬制姜糖水，增强抵抗力。各病区持续开展形式多样的康复活动，丰富患者住院生活，缓解疫情带来的焦虑情绪，为患者营造健康安全舒适的住院氛围。
