长城网定州讯(通讯员杨文献 陈凌云 记者赵绅光)“现在办理用电业务,供电公司都是站在我们客户的角度考虑问题，环节少、时间快、效率高，为你们的服务点赞!”不久前，刚刚办完2000千伏安用电容量增容手续的定州市泽鑫商贸有限公司负责人刘柳满意地说。
今年以来，定州市供电公司积极落实省公司服务提升工程,践行“以客户为中心”服务新理念，在办电工作中深化落实“一证受理”和“最多跑一次”要求，同时加强服务创新,依托手机掌上电力APP实现高、低压客户全业务线上办理，实现简单业务“一次都不跑”。
对于工业企业来说，用电成本是一笔不小的开支。定州市供电公司坚决落实国家降价降费政策，2018年降低一般工商业客户用电成本2630万元，积极配合政府清理转供电加价，为用户减负40万元，直接交易电量5.02亿千瓦时，降低客户用电成本850万元。
据了解，定州市供电公司已全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至4个以内、平均接电时间压减至60天以内；全面实行低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3个以内、平均接电时间压减至15天以内。
与此同时，定州市供电公司进一步优化客户办电体验，推广“互联网+营销”供电服务，2018年全市线上办电率达100%、缴费率达70.47%，实施优质服务安全年活动，投诉总量同比降低44.31%。
“今年，我们将以目前正在开展的‘三深化、三提升’活动为契机，打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，进一步优化营商环境，为定州经济发展做出新贡献。”定州公司营销部负责人介绍说。
