日前，省卫生健康委、省医保局、省中医药管理局联合出台有关工作方案，将在各级各类医疗机构启动改善患者就医体验专项行动，采取综合措施提升医疗服务能力和水平。
按照有关方案，在优化诊区布局方面，各级各类医疗机构将结合实际，根据不同科室诊疗峰值情况，按系统分区，优化楼层、诊区及检查、检验科室布局，规范就诊流程，统一科室标识，在医院显要位置张贴指示牌及流程图等。依据季节变换、疾病发病情况，针对重点专科及拥堵诊室，合理调配医疗资源，推行弹性工作制。在优化门诊服务模式方面，不断完善门诊及药房叫号系统，在保障患者隐私前提下，为患者提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、检验及影像报告等全流程自助服务。
在推行诊疗服务“一卡通”方面，我省将完成省直医疗机构和市级试点医院电子健康卡受理环境改造，逐步推动实现居民(电子)健康卡、社会保障卡等多码合码通用，推动共享患者就诊信息、医保基金等结算通道，逐步实现多种支付方式，推进“一站式”结算。6月底前，实现将患者社会保障号或身份证号作为门诊及住院病历编号。在完善预约诊疗制度方面，二级以上医疗机构要充分利用河北省预约诊疗服务平台等，开展多种形式预约诊疗服务，优化预约诊疗流程，建立预约号源统一管理信息平台。强力推行实名制预约挂号，大力推行分时段精准预约诊疗和检查检验集中预约，力争预约时段精准到30分钟。
在扩展“互联网+医疗”服务内涵方面，鼓励各级各类医疗机构开展互联网诊疗，医生掌握患者病历资料后，可为复诊患者在线开具部分常见病、慢性病处方。二级以上医疗机构要加强信息化建设，鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设。医联体牵头医院要积极开展远程医疗，建立远程医疗中心，向基层医疗机构提供远程会诊、影像、超声等服务。为加强各医疗机构用药衔接，要求医联体内各医疗机构药品在品种、剂型、规格方面上下联动，实行统一的药品使用目录。医联体上级医疗机构专家定期到基层医疗机构坐诊、查房，加强用药咨询中心或门诊建设，试点推行对基层医疗卫生机构延伸处方进行在线审核，为患者提供个性化合理用药指导。
为改善费用支付及结算模式，各地将逐步扩大联网定点医疗机构范围，稳步推进医保异地就医直接结算工作。医疗机构在保障信息安全前提下，加强与医保、商保、银联、第三方支付机构合作，推行就诊卡预存、银联、支付宝、微信、自助服务机等多种支付方式，通过诊室内记账、诊间结算、手机APP等支付医疗费用，优化支付流程，减少患者排队缴费。
