长城网定州讯(记者张天虎 实习记者赵绅光)从11月15日开始，定州市开始正式供热，经过连续几日的点火试运行，居民家中的温度逐渐暖和起来。市供热办工作人员16日表示，全市共116座热力站，其中112座现已运行并正常供热，供热率96.55%。
市政集中供暖进入第二天，随着管网循环，一些小区的供热温度有了明显改善。紫芳园3号楼的闫大爷对今年供暖比较满意，“家里暖气14日就有温度了，现在屋里很暖和。”随后，记者跟随闫大爷来到家中体验，打开房门便感觉到一股暖流，用手触摸暖气片热乎乎的，挂钟电子温度计显示室内温度为24度。
闫大爷正在感受暖气片的温度。实习记者赵绅光 摄
家住金鹏公寓的王海英今年63岁，前不久从乡下过来帮忙照顾孙子，她表示，从昨日开始，已感觉到家中逐渐暖和起来，温度达标没有问题，“不过，我们老年人上了年纪，不耐寒，希望屋里暖和些。”王海英说，按照往年经验，随着热循环持续，温度还会有所提高。
然而，记者调查走访发现，部分小区居民家中温度依然偏低，供暖状况依旧是几家欢喜几家愁。“我们小区到现在也没供热，据称是集中供热管道施工还未完工，只能再等等了。”嘉兴园小区杨女士一脸无奈。
定州市供热办副主任王立兴介绍，2018年定州市集中供热总面积1178万平方米，比去年增加150万平方米，11月13日，定州市集中供热管网注水试压及各项准备工作已基本就绪，15起正式供热达标运行，“市民若出现家中不热，可直接拨打热线电话咨询报修，我们会第一时间解决，保障居民安全温暖过冬。”
“正式供暖首日，市热力公司一天从早到晚共接听1000余个热线电话，好多群众抱怨打不进来，实则是经常被占线。”王立兴说，从来电内容情况分析，大部分以咨询类为主，由于操作不当导致家中温度不热。部分为报修电话，市热力公司已派人第一时间上门维修。
王立兴表示，部分市民家中未感觉到供热，可能是由于未开启智能锁闭阀，造成水流不畅，无法正常供热。若用户无法正确完成操作，可拨打热线电话进行报修，受理成功后由热力公司安排专人实施智能锁闭阀开启工作。
庭院及户内失水处理应急抢修预案。市供热办供图
针对新小区由于入住率低、导致缴费居民家中温度不达标问题，市供热办表示，将努力做好开发商企业与供热公司协调工作，“千方百计首先保证居民供暖，费用问题由双方另行协商，绝不让群众受冻！”
记者了解到，2017年，定州市老旧小区管网改造56个小区及个人居民，总面积约60万/平方米。已全部正常供热。2018年，改造13个小区及个人居民，总面积约19万/平方米，剩余个别散户缴纳改造费时间晚、进场施工较晚，按照施工工期，应在11月底完工，为保障居民及早的享用供热服务，热力公司正加班加点施工作业，供热办施工现场督导工作。
